Ångerrätt
Som konsument (privatperson) har du 14 dagars ångerrätt från dess att du mottagit din beställning, på köp gjorda via distans.
Köp och betala i nätbutik för hemleverans (oavsett betalsätt) – Lagen om distansavtal gäller.
Ångerrätten regleras i Distans- och hemförsäljningslagen (2005:59).
Observera dock att det finns undantag där ångerrätten inte gäller. Detta regleras i Kap 2, 11 § och innefattar bland annat:
En tjänst och fullgörandet har påbörjats med konsumentens samtycke under ångerfristen, till exempel abonnemang.
En vara som på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas eller som snabbt kan försämras eller bli för gammal. (T.ex. förbrukningsprodukter).
Produkter med bruten försegling som inte lämpligen kan återlämnas på grund av hälso- eller hygienskäl. (inkl. in-ear-produkter och rakapparater).
En förseglad ljud- eller bildupptagning (t.ex. DVD-film) eller ett förseglat datorprogram/spel (inkl. konsolspel) och förseglingen har brutits.
En vara som tillverkats efter kundens anvisningar eller som har en tydlig personlig prägel.
För att nyttja din ångerrätt behöver du ångra dig muntligen eller skriftligt inom 14 dagar från att du mottagit din beställning.
Detta skall göras till vår kundtjänst på info@falckab.se.
Du står själv för returfrakten och ansvarar för att produkten är väl paketerad och når Falckab oskadad.
Vi rekommenderar därför att du kontaktar oss i samband med att du ångrar dig, innan produkten returneras.
Ångerfristen ska anses ha iakttagits om du skickar tillbaka varorna innan denna fjortondagarsperiod löpt ut.
Adress för retur är:
Falckab AB
Tåstarps Byaväg 51
266 92 Munka-Ljungby
Observera att returnerade varor som skickats som PostNord Mypack eller andra fraktsätt som kräver att vi hämtar ut paketet hos ombud inte kommer att hämtas ut. Falckab AB ersätter inte porto för returer som hamnat hos ombud.
Ångerblankett ska bifogas vid ångrat köp: Fyll i vårt ångerformulär. Se även konsumentverkets ångerblankett (PDF).
Observera även att företag inte har ångerrätt.
Paket som inte hämtas ut hos inom liggetiden och returneras till avsändaren debiteras med en avgift på från 175 SEK, för att täcka Falckab AB's omkostnader.
Tänk även på att köp som gjorts direkt i någon av våra butiker inte omfattas av Distans- och hemförsäljningslagen (2005:59).
Falckab AB återbetalar ångrade köp senast inom 14 dagar från dess att produkten är mottagen och registrerad hos returavdelningen, men som tidigast den dag då varorna kommit i retur till oss. Som regel återbetalas köpeskillingen tillbaka via det betalsätt som användes vid köpet, i annat fall kontaktar Falckab AB kunden för en alternativ lösning.
Om produkten hanterats i större utsträckning än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion förbehåller sig Falckab AB rätten att göra ett ekonomiskt avdrag motsvarande produktens beskaffenhet och värdeminskning.
Vi rekommenderar därför att alltid returnera produkter kompletta i kartong, i nyskick, och att eventuell mjukvara har återställts.
